近日，龙江森工集团优秀青年干部培训班暨铁军九期班在黑龙江林业职业技术学院开班。按照课程安排，学院带领80名参培学员奔赴雪乡，开展岗位实践教学。在各个志愿服务岗位，学员们以实际行动诠释着责任与担当，积极为游客提供力所能及的帮助，展现出龙江森工“生态铁军”的青春力量。

“来一杯姜茶吧，驱驱寒，暖暖身。”在姜茶热饮服务点，学员蔡珊珊热情地为游客递上一杯杯热姜茶。“阿姨，你们从哪儿来的啊？”她一边递上冒着热气的姜茶，一边亲切地与游客交谈。

游客阿姨接过姜茶，“我们是从广西来的，第一次来雪乡，你们这边真的好冷啊，不过风景太美了！”

“如果你们在游览过程中有任何需要帮助的地方，可以随时找我们志愿者。”边说着，蔡珊珊又拿出了新的纸杯，继续为下一位游客倒上温暖的姜茶。“今天雪乡的气温有零下20度，能为游客送上一杯爱心热饮，让他们暖和起来，我觉得特别有意义。”因为怕带上手套不方便工作，蔡珊珊的双手被寒风吹得有些红肿，但她脸上的笑容却始终温暖明媚。

“我们是雪乡的志愿者，可以为您免费托运行李。”另一边，学员高俊鹏的身影在雪韵大街上显得格外显眼。他拉着爬犁，穿梭在游客之间，耐心地询问每一位游客是否需要帮助。

“您只要告诉我行李要送到哪里，剩下的就交给我们吧。”高俊鹏一边说着，一边熟练地将游客的行李放在爬犁上。随后，他使劲向前躬了躬身，双手紧握爬犁的绳子，出发前往游客指定的地方。

“小伙子，你知道国营商店在哪里吗？”“您顺着这条路一直往前走，路过‘中国雪乡’石碑，国营商店就在您左手边的位置。”送行李的路上，高俊鹏被一位游客拦了下来。他停下了脚步，手指向前方，用友好的态度，为游客提供了详细的指引。

“车辆马上就要启动了，请大家站稳扶好……”在亚雪山门，学员蔡文静站在即将出发的倒站车前，声音洪亮，目光扫过车厢，确认每位游客都已经找到座位并做好了出发的准备。

“欢迎大家来到美丽的中国雪乡，本车从亚雪山门出发，至亚雪换乘站，全程两公里，用时大概7分钟……”随着车辆缓缓启动，蔡文静继续着她的讲解，为游客们介绍着行程信息，提醒他们带好随身物品，注意下车安全。

“我本来觉得这个工作应该是挺轻松的，因为相比起其他在室外志愿服务的同学们，我能在车内已经很幸福了，但是实际体验后才知道，这份工作其实需要很多耐心和细心，我要让游客们能得到准确的行程信息，还要注意车辆的行驶情况，留意乘客的需求，同时也要随时准备应对各种突发状况。”蔡文静的眼中闪烁着满足和自豪的光芒，“这不仅仅是一份工作，更是一次与人沟通、提供帮助和服务的机会。”

不仅是姜茶热饮服务、跟车讲解和行李托运，在雪乡的每一个地方，都能看到学员们忙碌的身影。在这个冬季，龙江森工集团优秀青年干部培训班暨铁军九期班的学员们，用他们的实际行动，为雪乡的游客提供了无微不至的服务。他们的青春力量，不仅为雪乡的冬日增添了活力，也为游客的旅途带来了别样的温暖。

据负责此次培训的黑林职院有关负责人介绍，雪乡顶岗实训作为整个培训过程中非常重要的一部分，不仅将理论与实践相结合，提升了青年干部的实际操作能力和服务水平，更在真实的工作场景中，面对极端的天气和各种突发状况，锻炼了他们的意志力和在压力下解决问题的能力。这种实践性的培训方式，能够让学员们在服务游客的同时，加深对自身职责和使命的理解，为锻造一支青年“生态铁军”打下坚实基础。